intervju: Tomislav Matić – Tajne kvalitete skrivene iza svakog kupaonskog elementa

Kupaonica je prostor koji svakodnevno koristimo, ali, budimo iskreni, rijetko kada razmišljamo o tome koliko znanja, istraživanja i inženjerskog rada stoji iza svakog njezina elementa.

Kada je riječ o kvaliteti kupaonske opreme, pažnja se najčešće usmjerava na dizajn, estetiku i završnu obradu proizvoda, uz pretpostavku da se dugotrajnost, funkcionalnost i pouzdanost podrazumijevaju.

Ipak, upravo su ti nevidljivi čimbenici ključni za razvoj proizvoda – od odabira materijala, preko proizvodnih procesa, pa sve do kontrole kvalitete. O svemu tome razgovarali smo s Tomislavom Matićem, direktorom kontrole kvalitete i tehničke službe tvrtke Roca Croatia.

Tomislav nam je kroz razgovor otkrio kako se gradi povjerenje koje traje desetljećima, što stoji iza reputacije jednog od vodećih europskih brendova u području kupaonske opreme, ali i s kakvim se izazovima tvrtka svakodnevno suočava te na koji način pristupa njihovu rješavanju.

Kada govorimo o kupaonicama, korisnici najčešće primjećuju estetiku. Koliko je zapravo važno ono što ostaje „skriveno iza“ proizvoda?

Izrazito je važno jer su to temelji na kojima brend gradi uspjeh kroz generacije. Korisnik vidi oblik proizvoda i stvara dojam o njemu s obzirom na to kako proizvod izgleda u prostoru. No iza toga stoje znanje i iskustvo koji se prenose s generacije na generaciju. Godine istraživanja i razvoja, pažljiv odabir sirovina te komunikacija s arhitektima, dizajnerima i investitorima – sve je to utkano u finalni proizvod, a to se ne može kupiti niti stvoriti preko noći.

Upravo se kroz nasljeđe gradi pouzdanost, a kupac to rijetko prepoznaje u trenutku kupnje, nego tek kroz godine, kada njegova kupaonica i dalje besprijekorno funkcionira, dok drugi proizvodi pokazuju znakove starenja. To vidimo kroz investitore i arhitekte koji iznova žele koristiti naše proizvode, ali i kroz same korisnike koji nas zovu nakon deset ili petnaest godina, ne zbog kvara, nego zato što ponovno žele isti model jer im se i dalje sviđa kao prvoga dana.

Osim funkcionalnih karakteristika finalnog proizvoda, moramo spomenuti i njegov dizajn. Za nas dizajn nije trend, nego vrijednost koja mora ostati atraktivna i za deset ili dvadeset godina jer kupaonicu, za razliku od odjeće ili mobitela, ne mijenjamo svakih nekoliko sezona.

LAUFEN je desetljećima sinonim za kvalitetu. Na kojim se tehničkim principima i standardima gradi takva reputacija?

Na vlastitim standardima koji nadilaze tržišne norme i na kontinuiranom ulaganju u razvoj tehnologije. To proizlazi iz švicarske tradicije koju simboliziraju preciznost, kvaliteta i pouzdanost.

Razlog zašto je to teško postići jednostavan je. LAUFEN je prisutan na 170 tržišta, a svako od njih ima vlastite norme – europske, švicarske, australske, američke ili neku od stotina lokalnih normi. Najlakši bi put bio razviti različite verzije proizvoda za različita tržišta, prilagođene najnižem zajedničkom zahtjevu.

Mi radimo upravo suprotno. Razvijamo jedan proizvod koji unaprijed zadovoljava najstroži zahtjev među svima, što znači da je svaki segment proizvodnje projektiran za najzahtjevniji, a ne najjednostavniji slučaj.

LAUFEN je jedini proizvođač sanitarnog porculana u Švicarskoj, a sanitarni porculan proizvodi isključivo u Europi, uz tradiciju koja seže još od 1892. godine. Slavine razvijamo na temelju znanja najstarijeg švicarskog proizvođača armatura, tvrtke Kugler iz Lausanne, prvog proizvođača slavina u Švicarskoj.

Koristeći iskustvo i razvoj te tvrtke na jednom od najzahtjevnijih tržišta, uspjeli smo uspostaviti interne standarde koji se provlače kroz cijeli asortiman – od keramike i podžbuknih sustava do armatura, namještaja i tuš-sustava. Isti princip primjenjujemo na svaki dio kupaonske opreme.

Kako danas izgleda proces kontrole kvalitete jednog proizvoda prije nego što stigne na tržište?

Riječ je o procesu koji počinje znatno prije nego što proizvod dobije konačan oblik. Već u fazi razvoja definiramo materijale i zahtjeve koje proizvod mora ispuniti jer propusti koji se otkriju kasnije koštaju znatno više.

Proces kontrole kvalitete kontinuiran je i započinje kod dobavljača sirovina, a nastavlja se u našim tvornicama, kroz vlastite laboratorije, ali i vanjske certificirane laboratorije za homologaciju. Riječ je o desecima testova i stotinama mjerenja koja moraju biti provedena kako bi zadovoljila visoke kriterije koje postavljamo sami pred sebe.

To je proces koji zahtijeva vrijeme i ozbiljna ulaganja i upravo to razlikuje prosječnog proizvođača od vrhunskog. Bez toga ne bi postojalo ni povjerenje koje brend LAUFEN danas uživa na tržištu.

No za mene kontrola kvalitete ne završava na vratima tvornice. Tek kada proizvod stigne na tržište, možemo dobiti najbolju potvrdu dobro obavljenog posla.

Danas proizvod više nije samo fizički predmet koji će netko kupiti, nego je njegov sastavni dio i usluga koju pružamo.

Savjetodavna i tehnička podrška investitorima, arhitektima, izvođačima i distributerima postaje sve važnija. To podrazumijeva savjetovanje pri odabiru odgovarajućeg proizvoda za konkretan projekt, brze odgovore na pitanja s gradilišta te rješavanje mogućih zastoja.

Sjećam se nekoliko slučajeva kada je jedan telefonski poziv s gradilišta spriječio pogrešku koja bi se inače otkrila tek nakon ugradnje. Tada shvatite da je podrška sastavni dio proizvoda, a ne samo dodatna usluga.

Proizvod može biti tehnički savršen, ali ako se partneri nemaju kome obratiti kada im zatreba savjet, to će doživjeti kao nedostatak kvalitete, bez obzira na to što je sam proizvod besprijekoran.

Tek kroz cijeli ovaj proces možemo biti sigurni da je svaki proizvod koji stavljamo na tržište ispunio sva očekivanja.

Koliko su se zahtjevi tržišta promijenili u posljednjih deset godina kada je riječ o sanitarnim proizvodima i opremi za kupaonice?

Promjene se odvijaju u više smjerova istodobno. Dizajn je već desetljećima jedan od najvažnijih pokretača promjena i više nije dodatak tehničkim specifikacijama, nego ravnopravan zahtjev. No to je samo dio šire priče. Korisnici sve više pozornosti posvećuju cjelokupnom iskustvu korištenja proizvoda, bilo da je riječ o jednostavnijem održavanju ili dugotrajnosti.

WC školjke bez ruba postale su standard, a ne ekskluzivna opcija, a isto vrijedi i za pisoare, kod kojih takav dizajn smanjuje neugodne mirise i olakšava čišćenje. Slavine se sve češće biraju prema energetskoj učinkovitosti, a ne samo prema dizajnu.

Termostatske kartuše sa sigurnosnim funkcijama iz luksuznog su segmenta prešle u standardnu opremu, osobito u kućanstvima s djecom.

Tržište, a posebno investitori i arhitekti, danas postavlja i pitanje odakle proizvod dolazi. Roca Grupa je 2023. godine pokrenula tvornicu sanitarne keramike s nultom emisijom u Gmundenu u Austriji, što je prije deset godina bilo nezamislivo očekivati od proizvođača sanitarne opreme. Slično se dogodilo i s kupaonskim namještajem, gdje se danas traži dokaziva usklađenost s propisima o kemikalijama, a ne samo atraktivan izgled proizvoda.

Iskreno, upravo je to i naš najveći izazov. Svaki novi zahtjev znači dulje razvojne cikluse i veće troškove testiranja, dok tržište istodobno očekuje niže cijene. Ravnotežu između ta dva zahtjeva nikada nije bilo lako postići, a sumnjam da će u budućnosti biti jednostavnije.

Koje inovacije u proizvodnim procesima danas najviše doprinose dugotrajnosti i pouzdanosti proizvoda?

Izdvojio bih dvije stvari: napredne materijale i precizno kontrolirane proizvodne procese.

SaphirKeramik^® dobar je primjer u LAUFEN-u. Dodatkom korunda dobiva se površina gotovo neosjetljiva na ogrebotine.

Upravo su ogrebotine problem koji na prvi pogled djeluje isključivo estetski, ali to nije.

Mikropukotine koje se s vremenom mogu razviti postaju mjesta na kojima se nakupljaju prljavština i kamenac, bez obzira na to koliko se kupaonica redovito čisti.

Razvili smo i keramiku s antibakterijskim svojstvima upravo iz istog razloga – manje mjesta za nakupljanje nečistoća znači i manje posla pri održavanju.

Jednako važnu ulogu ima i sama proizvodnja, iako se o tome rijetko govori. Pečenje na visokim temperaturama uz strogo kontrolirane uvjete osigurava da gotov proizvod zadrži dimenzijsku preciznost potrebnu za savršeno spajanje s instalacijama jer odstupanje od samo djelića milimetra može značiti curenje nakon nekoliko godina uporabe.

Kod slavina ista logika dugotrajnosti dovodi do primjene keramičkih kartuša koje mogu izdržati i do milijun otvaranja. Iz istog se razloga klasično kromiranje sve više zamjenjuje PVD obradom.

Dok je kromiranje površinski sloj nanesen na metal, PVD postupak stvara iznimno čvrst zaštitni sloj koji je trajno vezan uz površinu materijala, zbog čega je znatno otporniji na habanje i ne ljušti se tijekom vremena kao klasični kromirani premaz.

Nova generacija ugradbenih vodokotlića donijela je niz tehničkih unaprjeđenja. Koje biste inovacije posebno izdvojili i zbog čega su značajne za instalatere i investitore?

Investitori i instalateri traže isto – kvalitetu, dugotrajnost, jednostavnu ugradnju i lako održavanje. Umjesto da nabrajam sva unaprjeđenja, izdvojit ću ona koja smatram najvažnijima.

Prvo je tišina rada jer plovni ventil radi gotovo nečujno. To je važno zato što se ugradbeni vodokotlić puni svaki put kada se koristi WC školjka. Kod starijih, bučnijih mehanizama korisnik taj zvuk čuje desetke puta dnevno, dok ga kod novih praktički i ne primjećuje.

Drugo je dodatna sigurnost na spoju odvodne cijevi sa WC školjkom. Revizijska kutija omogućuje da eventualno curenje ne završi unutar zida, nego da voda izađe s njegove prednje strane, čime se znatno smanjuje mogućnost ozbiljne štete. To je razlika između manjeg popravka i razbijanja zida.

Treće je mehanizam aktivacije, koji donosi više prednosti. Aktivacijske tipke koriste čelične sajle koje su iznimno dugotrajne.

Budući da mehanizam zahtijeva manje prostora, održavanje je jednostavnije, a dizajnerima omogućuje izradu tanjih i elegantnijih aktivacijskih tipki.

LAUFEN je kroz vlastiti razvoj i proizvodnju ugradbenih vodokotlića postavio nove standarde i u ovom segmentu.

Postoji i posve drukčiji, ali jednako vrijedan pristup istoj potrebi – WC školjka s integriranom cisternom, poput modela Roca Avant, kod koje ugradbeni sustav uopće nije potreban. Ne zahtijeva električnu energiju, a ispiranje funkcionira na principu Venturijeva učinka. To je rješenje za investitore koji žele izbjeći složenost predzidne instalacije i pritom uštedjeti prostor.

Oba pristupa instalaterima donose bržu i sigurniju montažu. Iz iskustva s terena znam da instalateri najviše cijene upravo ono što im štedi vrijeme na gradilištu – ne tehničke specifikacije na papiru, nego činjenicu da sve odgovara i funkcionira već iz prvog pokušaja.

Često se govori o detaljima koji nisu vidljivi krajnjem korisniku. Koliko upravo takvi elementi određuju vijek trajanja proizvoda?

Presudno, i to je tehnički, a ne marketinški argument. Kod WC školjki sve skrivene površine kojima prolazi voda potpuno su glazirane, a svaki se proizvod prije isporuke provjerava vakuumskim ispitivanjem. Isti standard vrijedi i za umivaonike i bidee, kod kojih skriveni spojevi s instalacijama moraju zadržati preciznost i pouzdanost tijekom godina.

Kod slavina je ključni nevidljivi element keramička kartuša. Korisnik vidi samo ručicu i mlaz vode, ali upravo kartuša određuje hoće li slavina početi kapati nakon dvije godine ili će besprijekorno raditi i nakon deset.

Kod ugradbenih vodokotlića ta je nevidljivost potpuna jer se ugrađeni dio jednostavno ne smije pokvariti. Čelični dijelovi okvira zaštićeni su od korozije, cisterna je izolirana protiv kondenzacije, a poseban filtar štiti ventil koji korisnik nikada neće vidjeti. Drugim riječima, ne kontroliramo samo izgled proizvoda, nego i njegovu unutrašnjost, koja odlučuje hoće li proizvod za pet ili deset godina curiti ili će se začepiti.

Kvalitetni materijali pritom osiguravaju otpornost na svakodnevno korištenje i učestalo čišćenje, koji s vremenom najviše opterećuju površine. Ista logika vrijedi i za kupaonski namještaj.

Izvana se vidi završna obrada, ali upravo kvaliteta šarki, vodilica i nosivih ploča određuje hoće li vrata i ladice nakon nekoliko godina svakodnevne uporabe ostati poravnati i potpuno funkcionalni.

Možete li navesti primjer tehničkog unaprjeđenja koje korisnik možda nikada neće primijetiti, ali će ga svakodnevno osjećati kroz funkcionalnost i pouzdanost proizvoda?

Geometrija ispiranja unutar WC školjke odličan je primjer. Rimless dizajn uklanja unutarnji rub kojim je tradicionalno tekla voda, čime nestaju „mrtve zone“ u kojima su se nakupljali prljavština i kamenac. Korisnik to ne doživljava kao tehničku inovaciju, nego jednostavno kao osjećaj da se kupaonica lakše održava i uvijek izgleda čisto.

Sam oblik konzolne WC školjke, koji je danas standard u svakoj modernoj kupaonici, osmislio je LAUFEN-ov inženjer Xaver Jermann još 1964. godine, a kompanija ga od tada kontinuirano usavršava. Korisnici ga danas doživljavaju kao nešto potpuno uobičajeno, a ne kao rezultat desetljeća razvoja.

Sličan su primjer aktivacijske tipke za ugradbene vodokotliće. Aktivacija putem čeličnih sajli umjesto klasične poluge omogućila je da tipke budu znatno manje i tanje jer zahtijevaju manje prostora.

Slično je i s teksturom dna tuš-kade, gdje je protuklizna površina danas suptilno integrirana u sam materijal. U dodiru s vodom pruža sigurno uporište bez grube, vidljive teksture kakvu su imale starije protuklizne kade. Korisnik to prepoznaje tek kao osjećaj sigurnosti pod nogama.

Još jedan primjer nalazimo kod kupaonskog namještaja, gdje šarke i vodilice s integriranim soft-close mehanizmom danas omogućuju trodimenzionalno podešavanje po visini, dubini i bočno. Time monter može postići savršeno poravnanje elemenata. Korisnik to nikada neće primijetiti kao posebnu značajku, ali svaki put kada se vrata ili ladice tiho i kontrolirano zatvore, osjetit će razliku u kvaliteti.

I upravo je to cilj. Najbolje tehničko unaprjeđenje jest ono koje nitko ne primjećuje jer to znači da je riješen problem, a ne stvoren novi.

Jedna od specifičnosti Roca Grupe su inovativni materijali razvijeni unutar kompanije. Što ih čini jedinstvenima?

Najbolji primjer je SaphirKeramik^®, materijal koji je LAUFEN razvijao u tajnosti punih pet godina, od 2008. do 2013, kada je predstavljen svjetskoj javnosti. U industriji sanitarne keramike to je prepoznato kao najveća revolucija od uvođenja visokotlačnog lijevanja tijekom osamdesetih godina.

Dodatkom korunda dobiva se keramika iznimne tvrdoće sa znatno tanjim stijenkama nego što to omogućuje klasična keramika. Paradoksalno, tanje stijenke ne znače manju trajnost jer je sam materijal čvršći po jedinici debljine. Time su otvorene mogućnosti oblikovanja koje prije jednostavno nisu bile izvedive, osobito kod umivaonika, gdje dizajn dolazi najviše do izražaja. Istodobno, manja količina materijala znači i manju potrošnju energije tijekom proizvodnje.

Najnoviji korak u tom razvoju predstavlja Vitreon Steel, glazirani čelik kod kojega proces pečenja stvara potpuno neporoznu površinu, bez pora u kojima bi se mogli zadržavati mikroorganizmi ili nečistoće. Zbog toga ostaje otporan na koroziju čak i u tamnijim, metalik nijansama, u kojima su klasični premazi obično podložniji propadanju.

To je primjer ulaganja koje Roca Grupa kontinuirano provodi – razvoja materijala čije se prednosti ne vide prvoga dana, nego se potvrđuju tek kroz godine svakodnevne uporabe.

Kompozitni materijali sve više pronalaze svoje mjesto u suvremenim kupaonicama. Koja je njihova primjena?

Kompozitni materijali imaju dugu povijest primjene u kupaonicama, od radnih ploča sedamdesetih godina do WC dasaka krajem devedesetih. Tehnološki napredak početkom dvijetisućitih omogućio je bolje iskorištavanje samog materijala, dok je razvoj u proizvodnji obojenih kompozita donio veću slobodu u dizajniranju proizvoda.

Danas ih najviše primjenjujemo tamo gdje tradicionalni materijali ne mogu ponuditi jednakovrijedna rješenja. Najvidljivija promjena događa se kod tuš-kada i kada, gdje kompoziti sve više preuzimaju primat nad akrilom i čelikom.

Korištenjem patentiranih LAUFEN kompozita dobivamo strukturnu stabilnost mineralnog lijeva koja sprječava savijanje te omogućuje precizno rezanje i prilagodbu oblika na samom gradilištu. Visokootporni površinski sloj osigurava najvišu klasu protukliznosti, potpunu neporoznost koja sprječava razvoj bakterija te otpornost na UV zrake i kemikalije.

U slučaju mehaničkih oštećenja ovaj napredni kompozitni sustav omogućuje lokalnu reparaciju tvorničkim setovima, bez potrebe za demontažom cijelog elementa.

Druga velika kategorija proizvoda su umivaonici, kod kojih je moguće izraditi elemente gotovo bilo kojeg oblika i prilagoditi ih različitim prostornim zahtjevima. Svi kompozitni materijali dolaze u širokom rasponu oblika, dimenzija i boja, što znači da arhitekt rijetko mora birati između svoje ideje i onoga što je tehnički dostupno na tržištu.

Pametne WC školjke više nisu rezervirane samo za luksuzne projekte. Kako vidite razvoj ovog segmenta u idućim godinama?

Zanimljiva je činjenica da, iako pametne WC školjke najčešće povezujemo s azijskim tržištima, prvenstveno japanskim, prva takva školjka razvijena je u Švicarskoj još 1956. godine. Japan je prvi prihvatio ovaj tip proizvoda, dok je Europa ostala vezana uz tradicionalni bide, koji je posljednjih desetljeća sve više nestajao iz kupaonica.

Naše tržište tradicionalno nije naviknuto na ovakve proizvode, ali to se postupno mijenja i očekujem snažan rast ovog segmenta. Smatram da je tržište već u fazi osvještavanja postojanja takvih proizvoda i da su korisnici tek počeli pokazivati ozbiljniji interes za njih.

Prije pet do deset godina o pametnim WC školjkama uglavnom se govorilo kroz šalu, dok se danas postavljaju sve konkretnija pitanja. Istodobno je i u ovom segmentu posljednjih godina ostvaren velik tehnološki napredak, pa je sada moguće ponuditi proizvode koji su cjenovno dostupniji većem broju korisnika.

Pred nama je još mnogo posla na edukaciji svih sudionika u distribucijskom lancu, kao i samih korisnika o načinu korištenja i održavanja proizvoda. Iskreno, upravo je to najveći zadatak koji moramo ostvariti: lako je razviti tehnologiju, ali ako korisnik ne razumije zašto mu je potrebna, ona ostaje samo skupa opcija u ponudi, a ne razlog za promjenu odluke.

Dok prednosti takvih proizvoda ne objasnimo jasno i jednostavno, ne možemo očekivati ni da će tržište reagirati brže nego što trenutačno reagira.

Koje funkcionalnosti korisnici danas najviše traže kada su u pitanju suvremena kupaonska rješenja?

Higijenu bez dodirivanja površina i jednostavno čišćenje. To nije slučajno, nego odgovor na jednu jednostavnu činjenicu: korisnici danas čiste rjeđe nego prije, ali žele da kupaonica izgleda jednako čisto. Zato rimless dizajn na WC školjkama i pisoarima uklanja mjesta na kojima bi se prljavština inače nakupljala, dok sjedala s antibakterijskim tretmanom usporavaju razvoj bakterija između dva čišćenja, ali ih ne zamjenjuju.

Kod slavina se sve više traži sigurnost, a ne samo dizajn. Termostatske slavine automatski ograničavaju temperaturu vode jer ručno podešavanje uvijek nosi rizik od opeklina, posebno kod djece. Kod pametnih WC školjki senzori prisutnosti rade iz istog razloga zbog kojeg postoji rimless dizajn – manje dodira znači manje mogućnosti prijenosa nečistoća.

Ogledala su prošla slično unaprjeđenje, ali iz drugog razloga. Bakar i olovo koji se koriste u klasičnoj proizvodnji s vremenom mogu uzrokovati „magljenje“ i tamne mrlje, pa se danas izbjegavaju. Rubovi ogledala bruse se i štite sigurnosnom folijom kako bi se u slučaju pucanja spriječilo stvaranje oštrih komada stakla.

Kod tuš-paravana premaz protiv kamenca rješava problem koji korisnici često ističu – mrlje od vode koje se vraćaju bez obzira na učestalost čišćenja. Istodobno, tihi i podesivi klizni mehanizmi smanjuju potrebu za održavanjem i produžuju vijek trajanja proizvoda.

Koliko održivost i racionalna potrošnja vode utječu na razvoj novih proizvoda unutar kompanije?

Izravno i mjerljivo – ne samo kroz potrošnju vode kod samog proizvoda, nego i kroz cijeli proces proizvodnje.

Kod ugradbenih vodokotlića mogućnost podešavanja količine ispiranja, čak i nakon ugradnje, omogućuje prilagodbu stvarnom kapacitetu odvodne mreže, umjesto da se projektira prema istom fiksnom standardu za svaku zgradu.

Kod slavina tehnologija Cold Start otvara slavinu uvijek prvo s hladnom vodom, pa se bojler uključuje samo kada je topla voda zaista potrebna. Logika je jednostavna – većina kratkotrajnih korištenja slavine, poput pranja ruku, ne zahtijeva toplu vodu, dok su stariji sustavi bojler pokretali svaki put bez obzira na potrebu.

Za investitora to nije samo ekološka priča, nego i pitanje troška kroz vrijeme. Zgrada s manjom potrošnjom vode i energije ima niže režijske troškove iz godine u godinu, što se dugoročno odražava i na vrijednost same nekretnine.

Ta filozofija ide i korak dalje od samog proizvoda jer potrošnja vode na jednom umivaoniku predstavlja malu stavku u usporedbi s količinom energije i emisija koje nastaju tijekom same proizvodnje keramike. Zato je Roca Grupa u Gmundenu u Austriji pustila u rad električnu tunelsku peć za sanitarnu keramiku koja koristi energiju iz obnovljivih izvora, umjesto fosilnih goriva na kojima se tradicionalno temeljio proces pečenja keramike.

Razlika nije u proizvodu koji kupac vidi, nego u tome koliko je taj proizvod bio „težak“ za planet prije nego što je stigao u kupaonicu.

Taj je napor potvrđen i izvana. Roca Grupa drugu je godinu zaredom dobila platinastu medalju EcoVadis-a, neovisne organizacije koja ocjenjuje održivost tvrtki, ostvarivši pritom najbolji rezultat u svojoj povijesti.

Arhitekti često govore o estetici prostora, dok inženjeri govore o performansama proizvoda. Koliko je važno da ta dva svijeta funkcioniraju zajedno?

Vrlo je važno jer jedno bez drugoga ne može. SaphirKeramik^® upravo je primjer gdje su ta dva svijeta od početka morala funkcionirati zajedno. Dizajneri mogu ostvariti vizualno gotovo „bestežinske“ oblike isključivo zato što materijal tehnički omogućuje izradu stijenki debljine od 3 do 5 mm bez gubitka čvrstoće.

LAUFEN sustavno surađuje s priznatim imenima svjetskog dizajna, a ta suradnja dizajna i inženjerstva od početka definira identitet brenda koji spaja emocionalni dizajn sa švicarskom preciznošću.

Vrlo izravan primjer jest i tipka za ispiranje konzolne WC školjke. To je jedan od rijetkih elemenata kupaonice koji korisnik svjesno dodiruje svaki dan, pa se kod razvoja tipki posebna pozornost posvećuje njihovoj ergonomiji, otporu pritiska, zvuku aktivacije i osjećaju površine pod prstom. To je dizajnerski zahtjev koji se ne može ostvariti bez odgovarajućeg inženjerskog rješenja koje se nalazi iza zida.

Slično vrijedi i za slavine. Tijelo promjera 38 mm s integriranim prozračivačem mlaza izgleda kao estetski detalj, ali iza njega stoji zahtjev da se na tako malom presjeku postigne precizan protok vode.

Boje poput titan crne ili ružičastog zlata također nisu samo estetski izbor. Dobivaju se PVD postupkom u vakuumu, koji mora biti razvijen kao zasebna tehnološka faza kako bi završna obrada ostala otporna na svakodnevno čišćenje i dodirivanje.

Za kraj, što biste izdvojili kao ključni razlog zbog kojeg je LAUFEN tijekom godina uspio izgraditi poziciju jednog od najcjenjenijih europskih brendova u području kupaonske opreme?

Dosljednost između onoga što se obećava i onoga što se isporučuje. Kupac možda ne može vidjeti tu vrijednost u trgovini jer se ona dokazuje tek kroz desetljeće svakodnevnog korištenja, dugo nakon što je račun plaćen i jamstvo isteklo.

To je vrsta ulaganja koju je lako zanemariti ako je cilj samo prodati proizvod, a teško održati ako je cilj dugoročno zadovoljstvo kupca.

Kroz preciznost i pažnju prema detaljima naslijeđenu iz švicarske tradicije, kao i suradnju s vrhunskim dizajnerima, možemo razvijati i industrijalizirati proizvode koji pomiču granice.

No ta dosljednost ne završava na samom proizvodu – ona se odnosi i na odnos s tržištem: savjetovanje pri odabiru odgovarajućeg rješenja za projekt, brz odgovor kada je potrebna pomoć te podrška koja ostaje dostupna i nakon završetka ugradnje.

Nakon godina u ovom poslu, ono što me i danas iznenađuje jest koliko malo treba da proizvod izgubi povjerenje kupca. Zato za nas dosljednost nije samo apstraktna riječ, nego svakodnevni posao.

Roca Croatia d.o.o.
Industrijska 1, 10290 Zaprešić
T. +385 1 335 0842
info@hr.roca.com
www.hr.roca.com